过去的2011为我打下基础,充实了阅历,未来的2012我已经开始走我的梦想,也已经踏出了第一步!

总结2011

       2011年, 是我真正踏入社会最重要的一年,在这一年中,我的生活离不开百度,在百度工作的日子,给予我很多很多受益匪浅的事情,,收获的是任何人都带不走的果实!我真很感谢百度给予我的一切!

工    作

百度,无人不知的公司,特别是中国,大家都知道,有什么不懂,就"百度一下,就知道"!

 一.工作上的收获

维护顾问这个职位让我成长不少，现在我不再像起初那样，把自己当普通客服，而是一位营销顾问。

如何维持客户消费和提升客户消费,这就是我们维护顾问的工作！

1.客情关系是日后工作的首要基础；

2.客户管理，将客户分类型维护。例如：消费实力，我们维护每个端口接触的客户数都接近100，必须分清楚消费实力去维护，回访次数，沟通方向也是不一样的。

3.不同的客户沟通方式都是不一样的。主要是分两种：老板和负责人。老板：主要跟他沟通他行业推广趋势，同行信息等；负责人：主要是后台维护内容，优化后台和网站方面等。

4.让客户知道我们是维护顾问不是普通客服。普通客户只是接听电话，对客户的问题进行解答。而维护顾问是主动给客户网络营销建议，还有提升推广的质量的建议。

5.上门拜访客户。我们不是随便就能出去见客户，经理要求每见的客户都要有目的的拜访，要有收获：提升预算，失效挽回，公司有实力等方向。

6.高效的时间管理。我们每天只有8小时，日常固定工作事项很多，还有一些突发事件，如何不懂得事分轻重缓急，每天的工作无法完成。懂得高效管理自己的时间，把80%的精力都集中在高利润、高回报上，其他琐碎只分配20%的精力，那么工作效率会是之前的4倍。

 二.工作上友谊的收获

人与人之间的沟通,本来就是一门修不完的学问,只要大家将心比心,就足够囖,在此,我觉得自己是个幸运儿,上帝很眷顾我,让我遇到这么多值得交的朋友!

 甘进

   以前的经理.我非常欣赏她能把工作与生活分得很开,她的这种方式是我自己一直很想学到的能力,也是我将来一定要做到的事情.工作就工作,玩归玩.在工作上,她的能力很强,性格也是比较要强,也就是她这种要强并且追求完美处女座性格,让她总是充满激情地工作.记得有一次她参加了经理演讲比赛,她曾经说过:1.用心做事! 2.你认为你行,你就一定行! 她对此比赛很用心,她认定自己一定行,最终她获得了第一名!从这事上发现,其实每个人都可以做到的,结果取决于你对这件事态度和用心程度!往往成功与失败,就在一步之差!

非常感谢上帝让我遇到她,她让我成长囖!严师出高徒,也许我不是她的高徒,但是我有属于我个人的成长!

之前,有谈到高级经理竞聘事情,希望她成功!

 肖娟

      A2部门的经理,她也是3轮面试我的人.面试时,对她的印象,是害怕,因为她看起来很严肃,感觉很严格.但是相处久了之后,发现她非常NICE,性格很豪爽!在着装方面很喜欢她的风格.感谢上帝让我遇到你.

 希望她一切顺利!

 师傅

    她是东北黑龙江人,在百度工作,教会我做人处事,用心良苦的.对她,千言万语难于表达我的心情.她的阅历非常丰富,她的性格很干净利落.能力也很强.在她身上学到很多我的未来也会面对的事情.也在她指引下,我少走了很多弯路!I LOVE U SO MUCH!~

师傅现在在北京,和师公一起生活,希望他们幸福快乐!

 小琪

    这小妞虽然年龄不大,但是为人处事方面,非常棒!人长得很漂亮,很nice.她就是那种传说中,美貌与智慧并有的女生.在她身上,我收获不少.真的很高兴认识到她.DEAR KEEP IN TOUCH!

 她刚刚转公司囖,希望她一切顺利!

 珠~

    认识时间不长,在百度工作期间,我,小琪,珠三人都是形影不离,并且很合拍.他的性格很温和,对我和小琪都很好!在男女事情,让我们学到不少!dear keep in touch!

 希望他能顺利地朝向自己的目标前进!加油!

 肖~

     刚开始挺害怕他的,因为他是最后一轮面试我的人,当时进入百度时,他是A5部门的元老,相处久之后,大家都爱玩爱开玩笑.他是部门调动气氛的人,基本上都是他带动的.我,他,小琪都是广东人,我习惯用广东话交流,挺怀念那时一起下班的日子!呵呵…

希望他工作顺利,与他GF终成眷属!

 苗苗~

跟她一起去过南澳的两天,很TIRED~但也很HAPPY.我们留下了照片的回忆篇.看那个漂亮的小妞就是她!

 希望她一切顺利!

 有为

     认识他是在篮球协会上,并且碰巧我们都在同一个A大部,办公地方也比较近.由于我们有共同的兴趣,我们很聊得来,无论是在工作上,还是在篮球上,他对我的帮助很多.真的很感激!

 希望他工作顺利!

 篮球协会的成员

这个篮球协会里的人,都挺不错的!我们都是爱打篮球的人,很高兴与他们打篮球的日子,也很怀念.miss u !~~~~现在突然手痒囖...

 无论怎么样,我都不会放弃打篮球,希望你们也是!

 ……

 还有很多很多想感谢的人,但是此地不足够让我完全表达出来,希望所有人都幸福快乐,工作顺利!有时间,聊聊!

生 活---友 谊

小马,林洁

     在这一年的后半年,我们三个人都是形影不离的.有什么事情都是在一起.我看完<<男人帮>>的电视剧.令我有个冲动想写我们三人的故事<<女人帮>>.虽然我的文采没顾小白那么专业和华丽的表达方式,但是我愿意去尝试.我也会充实自己的文学方面,让语言表达华丽些.这个事情不会忘记的.说到做到!我们彼此都很怀念三人一起的日子.我们很可爱,虽然聚在一起,但是不一起干些啥的,我大多数都是写日记,林洁玩手机GAME,小马有时聊电话,有时跟林洁玩游戏.我们就这样!不需要去介意这,介意那.也不会顾虑这,顾虑那.哈哈~这种感觉太棒囖!

 小马---希望她找到理想的工作,感情顺利!

 林洁---希望她找到理想的工作,更重要的是找到终身伴侣,呵呵~加油!

 耶稣,玉玲,伟龙

     我们四人,就像一个团体,缺一都感觉不完整.除了玉玲比较难约,其他两个还好.我们一有时间都会约出来聚聚会,唱唱K,谈谈心.非常单纯!我们之间不需要太多语言去铺垫什么,自然地走在一起.并且他们在我有难,都会尽力地帮助我. 遇到他们,我很幸运!forever friends!~

 耶稣---希望他能确定自己的方向,朝着目标前进!

 玉玲---希望她能遇到自己的MR.RIGHT.^_^

 伟龙---希望他找到理想的工作并且找个适合自己的GF !

 Sasha

     这一年,我和她接触最多,她非常成熟能干,在我的低潮期时,她总会给我指引正确的方向,跟她一起,我特别有干劲,绝不会感觉到有一秒的WASTE MY TIME.其实,她比我小一岁,但是成熟程度远远超于她的年龄.是在令我敬佩!无论是在工作上,生活上,还是感情上,她给我最大的帮助与指引.我们渐渐地成为闺蜜.最惊讶的是,她给我她宿舍的钥匙,SO TOUCHED!~与她的时间,即使是静静地的坐着,都不一样的感觉,此感觉说不出.UNLUCKLY,她后半年,无论是感情,工作和友谊都出现问题.一波未平,一波又起.有段时间还一起爆发,我完全帮不了她什么,因为我没她那块的经验,无法给于正确地引导她,安慰她.我唯一能做的是静静地陪着她.她也是十分坚强,她的坚强程度超出我对她的评估.实在敬佩她.在工作上,她是十足的女强人.能力很强,真是我的偶像!

 2012年虽然是你的本命年,别想着倒霉.再倒霉,也微笑地FACE THEM.因为这些都是过程.

 DEAR,在我面前,放心地卸下你坚强的面具吧!

不顺的时候,希望她深深吸气,慢慢吐气,让纠结烦恼的事,散去…

 Pearl,Cherry,Carol

MISS THEM SO MUCH!~~~

    至从她们出国后,我们比较少联系,但是我挂念她们的心还是不变的.记得有次在SASHA家,终于打通了PEARL的电话,我心情很激动,我们聊得不多,因为当时我这是凌晨1点多,她那边是早上6点多.时差的问题并没断了我们的沟通.那次的聊天很愉快,我们彼此都讲了自己的事情.感觉太棒囖.而我现在也不会,与她一沟通就想CRY.呵呵…CAROL还是一样的平淡过生活,每天就是过着三点一线:读书,上班,回家.呵呵…她今年的1.18会回来.SO EXCITED…每次跟她QQ视频还是微信,哈哈哈..她的声音还是那么温柔和冰美人般的沉静.怪不得她的名字叫”姚静”呵呵...

 PEARL, CAROL AND CHERRY---HOPEU WILL BE BETTER FOR EVERYTHING.MISS AND LOVE YOU SO MUCH.KEEP IN TOUCH.

 VIVA

    我们俩见面很少,电话沟通还好.但是有一点我们一直都保持着,只要想念对方,就会立即给对方电话,不过我们有时不太巧,沟通不少,总有些失落感!她今年跟那个臭小子远航订婚囖,CONGRATULATIONS!可能今年会结婚!AWAITING….

 VIVA---BESTWISHES FOR HER.

爱   情

我的爱情世界里,就像一张白纸,即使白纸上有痕迹,那些都不是我的.

    上帝太眷顾我囖.让我遇到这么多给我指引路的人.让我弱小的心灵在没受到创伤前,给我打了预防针.哈哈…虽然现在我还没遇到我的MR.RIGHT.说不着急,绝对是假的,但是我也不会放太多心思在这上面.因为这样的事情,不是你想就有,就能有;有就不一定适合,感情这事情都是需要一个过程的.呵呵…现在先做一下工作狂吧!哈哈哈…

计划2012

工   作

<<我的未来不是梦>>这首歌,现在时不时出现在我的脑海子”我知道我的未来不是梦”因为我已经踏出第一步囖.

 第一步:merchandizer.

1.      熟悉产品知识

2.      熟悉流程

3.      熟悉系统

4.      提高英语的听说读写

5.      提高个人的沟通技巧

6.      提高做事效率

待定……

第二步:sales

1.      从merchandizer经验上熟悉客户,将客户分类型,相应进行拓展!

2.      提高知识面,拓展人际圈

待定…….

以上都是大点计划,细节部分暂时不透露!

友   谊

     这一年无论多忙,我绝对会抽出时间和大家聚聚.我知道大家都挺想说我是个工作狂,但是对于现在我觉得我还不是,因为我嫩着咧.呵呵…whatever, keep in touch! Tks…

爱   情

I hope I will meet my Mr.right. I donntneed he is so rich and handsome. If he loves me, I love him. It is ok.. Iknow,  maybe it is not fairytale in thisreal society. But I really want to try. Whatever you say me I am silly. Maybe,cause I am representative Pisces. Haha…